Centrum pomoci a najčastejšie otázky

Registrácia na Sugar Daddy Slovensko je jednoduchá a rýchla. Navštívte hlavnú stránku a kliknite na tlačidlo registrácie. Budete potrebovať:

• Platnú e-mailovú adresu
• Vymyslieť si užívateľské meno a heslo
• Vyplniť základné informácie o sebe
• Nahrať profilovú fotografiu
• Prečítať a akceptovať Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov

Po odoslaní formulára vám príde potvrdzovací e-mail. Kliknite na odkaz v e-maile pre aktiváciu účtu. Ak e-mail neprišiel, skontrolujte priečinok spam alebo nás kontaktujte na info@sugardaddyslovensko.sk

Pre prihlásenie kliknite na tlačidlo «Prihlásiť sa» v pravom hornom rohu stránky. Môžete použiť buď svoje užívateľské meno alebo e-mailovú adresu spolu s heslom. Ak ste zabudli heslo, využite funkciu obnovenia hesla. Pre lepšiu bezpečnosť odporúčame:

• Nepoužívať verejné počítače na prihlásenie
• Vždy sa odhlásiť po ukončení relácie
• Používať silné a jedinečné heslo

Obnovenie hesla je jednoduché. Na prihlasovacej stránke kliknite na odkaz «Zabudnuté heslo». Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii. Do niekoľkých minút dostanete e-mail s odkazom na vytvorenie nového hesla. Odkaz je platný 24 hodín. Ak e-mail nedostanete:

• Skontrolujte priečinok spam/nevyžiadaná pošta
• Uistite sa, že zadávate správnu e-mailovú adresu
• Kontaktujte našu podporu

Aktivačné e-maily niekedy môžu skončiť v priečinku spam alebo nevyžiadaná pošta. Skontrolujte tieto priečinky a prípadne pridajte našu adresu medzi dôveryhodných odosielateľov. Ak ani po 30 minútach e-mail nenájdete, kontaktujte nás na support@sugardaddyslovensko.sk alebo cez kontaktný formulár. Uveďte svoje užívateľské meno a e-mail použitý pri registrácii.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa nemôžete prihlásiť:

• Nesprávne heslo: Skúste obnoviť heslo
• Neaktivovaný účet: Skontrolujte e-mail a aktivujte účet
• Zablokovaný účet: V prípade porušenia pravidiel mohol byť váš účet pozastavený
• Geolokácia: Naša platforma používa geolokalizáciu. Ak sa pripájate zo zahraničia, prístup môže byť obmedzený
• Technický problém: Skúste vymazať cache prehliadača a cookies

Ak problém pretrváva, kontaktujte nás s podrobným popisom problému.

Zmena e-mailovej adresy je možná v nastaveniach profilu. Prihláste sa do svojho účtu, prejdite do sekcie «Nastavenia» a nájdite pole pre e-mail. Po zadaní novej adresy vám príde potvrdzovací e-mail na pôvodnú adresu, kde budete musieť zmenu odsúhlasiť. Nová adresa bude aktívna až po potvrdení.

V sekcii «Profil» nájdete tlačidlo «Upraviť». Kliknite naň a budete môcť zmeniť svoje zobrazované meno a ďalšie údaje profilu. Zmeny sa prejavia okamžite. Odporúčame zvoliť meno, ktoré je zaujímavé, ale zároveň neodhaľuje vašu skutočnú identitu kvôli ochrane súkromia.

Pre zmenu profilovej fotografie kliknite na svoju aktuálnu fotografiu v profile. Zobrazí sa možnosť nahrať novú fotku. Fotografia je dôležitá pre váš úspech na platforme — profily bez fotografie môžu byť po určitom čase deaktivované. Pre pridanie ďalších fotografií do galérie prejdite do sekcie «Médiá», kde môžete nahrávať fotky, videá aj hudbu.

Tipy pre dobrú profilovú fotku:

• Použite aktuálnu fotografiu, ktorá vás verne zobrazuje
• Zvoľte dobre osvetlenú fotku s jasnou tvárou
• Vyhnite sa skupinovým fotkám ako hlavnej profilovej fotke
• Fotka by mala byť vo vysokej kvalite

Ak máte problémy s nahrávaním fotografií, môže to byť spôsobené niekoľkými faktormi:

• Veľkosť súboru: Fotografia je príliš veľká. Skúste ju zmenšiť pomocou online nástrojov ako tinyjpg.com
• Formát súboru: Podporujeme formáty JPG, JPEG, PNG a GIF. Iné formáty nebudú akceptované
• Pomalé pripojenie: Pri slabom internete môže nahrávanie zlyhať
• Prehliadač: Skúste iný prehliadač alebo vymažte cache

Ak problém pretrváva, napíšte nám cez kontaktný formulár.

Počet fotografií nie je obmedzený. Môžete nahrať toľko fotiek, koľko chcete. Odporúčame mať aspoň 3-5 kvalitných fotografií, ktoré vás ukážu z rôznych uhlov a v rôznych situáciách. Viac fotografií zvyšuje dôveryhodnosť vášho profilu a zvyšuje šance na úspešné prepojenie.

Pre zachovanie bezpečného a príjemného prostredia zakazujeme nasledujúce typy fotografií:

• Skupinové fotografie, kde nie je jasné, kto ste
• Fotografie maloletých osôb (vrátane vašich detí)
• Explicitne sexuálny obsah a nahota
• Fotografie propagujúce násilie, nenávisť alebo diskrimináciu
• Fotografie tretích osôb bez ich súhlasu
• Fotografie s viditeľnými kontaktnými údajmi
• Extrémistické symboly alebo obsah

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k odstráneniu fotografií alebo k zrušeniu účtu. Viac v našej Etickej politike.

Ak vám zmizli fotografie, pravdepodobne ich odstránil náš moderačný tím, pretože porušovali pravidlá platformy. Môže ísť o fotografie s nevhodným obsahom, skupinové fotografie, fotografie s deťmi alebo fotografie tretích osôb. Ak nesúhlasíte s rozhodnutím alebo si myslíte, že došlo k chybe, kontaktujte nás na info@sugardaddyslovensko.sk s popisom situácie.

Nie, zdieľanie odkazov na sociálne siete, webové stránky alebo iné platformy nie je povolené. Naša platforma je určená na zoznamovanie a nechceme, aby sa používala na propagáciu iných služieb. Výmena kontaktných údajov by mala prebiehať až po nadviazaní dôvery v rámci chatu na platforme.

Na Sugar Daddy Slovensko neverifikujeme profily automaticky pri registrácii, ale vykonávame kontroly podozrivých profilov a profilov, ktoré boli nahlásené. Ak moderátor usúdi, že profil môže byť falošný, môže požiadať o overenie. Overenie prebieha:

• Videohovorom: Krátky videohovor s členom nášho tímu
• Fotografiou s gestom: Fotografia s konkrétnym gestom, ktoré vám zadáme

Overenie zvyšuje dôveryhodnosť vášho profilu a chráni komunitu pred falošnými profilmi. Viac o bezpečnosti nájdete na stránke Bezpečnosť online zoznamovania.

Profily sú schvaľované automaticky a môžete ich používať ihneď po aktivácii e-mailu. Náš bezpečnostný systém automaticky kontroluje fotografie a údaje. V niektorých prípadoch môže byť profil označený na manuálnu kontrolu, čo môže trvať až 24 hodín. Ak váš profil nebol schválený do 48 hodín, kontaktujte našu podporu.

Naša platforma funguje na jednoduchom modeli členstva pre Sugar Daddy:

• Bronze (Mesačné): Ideálne na vyskúšanie platformy
• Silver (Štvrťročné): Lepšia hodnota pre stredne aktívnych používateľov
• Gold (Ročné): Najlepšia hodnota pre dlhodobých používateľov

Sugar Baby majú bezplatné členstvo Enjoy Baby, ktoré im umožňuje plný prístup k platforme vrátane posielania správ.

Prijímame rôzne platobné metódy pre vaše pohodlie:

• Kreditné karty (Visa, Mastercard)
• Debetné karty (Visa, Mastercard, Maestro)
• Predplatené karty
• Apple Pay
• Google Pay
• Link

Všetky platby sú spracované bezpečne cez šifrované pripojenie. Na výpise z účtu sa zobrazí diskrétny názov, nie «Sugar Daddy». Viac o ochrane údajov nájdete v Chránených informáciách a financovaní.

Priame platby cez PayPal momentálne nepodporujeme. Ak však máte debetnú kartu PayPal, môžete ju použiť ako bežnú platobnú kartu v našom platobnom systéme.

Zrušenie predplatného je jednoduché. Prihláste sa do svojho profilu, prejdite do sekcie «Predplatné» a kliknite na «Zrušiť predplatné». Systém vás požiada o potvrdenie. Po zrušení budete mať prístup k prémiovým funkciám až do konca aktuálneho plateného obdobia. Po jeho uplynutí sa vrátite na základný bezplatný účet.

Po vypršaní členstva stratíte prístup k prémiovým funkciám vrátane možnosti odosielať správy. Váš profil zostane aktívny a môžete prehliadať ostatných členov, ale pre obnovenie komunikácie budete musieť obnoviť členstvo. Vaše predchádzajúce konverzácie zostanú zachované.

V prípade splnenia podmienok pre vrátenie peňazí bude suma vrátená na váš bankový účet do približne 10 pracovných dní. Kompletné podmienky vrátenia peňazí nájdete v našich Podmienkach používania.

Na každom profile nájdete tlačidlo na odoslanie správy. Kliknite naň a napíšte svoju správu. Sugar Baby môžu posielať správy zadarmo. Sugar Daddy potrebujú aktívne členstvo pre odosielanie správ. Odporúčame začať osobnou správou, ktorá ukazuje, že ste si prečítali profil danej osoby.

Zelený bod vedľa mena používateľa znamená, že je práve online a aktívny na platforme. Je to ideálny čas na odoslanie správy, pretože pravdepodobne dostanete rýchlu odpoveď. Keď niekomu napíšete, dostane notifikáciu v reálnom čase.

V chate s používateľom, ktorého chcete zablokovať, kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu. Vyberte možnosť «Zablokovať používateľa». Zablokovaný používateľ vám už nebude môcť posielať správy a nebude vidieť váš profil. Blokovanie môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach profilu v sekcii «Zablokovaní používatelia».

Pre vymazanie jednotlivej správy kliknite na tri bodky vedľa správy a vyberte «Vymazať». Pre vymazanie celej konverzácie použite možnosť «Vymazať konverzáciu» v nastaveniach chatu. Pamätajte, že vymazané správy sa nedajú obnoviť.

Dôvody, prečo nemôžete odosielať správy:

• Nemáte aktívne členstvo: Sugar Daddy potrebujú platené členstvo
• Členstvo vypršalo: Obnovte si predplatné
• Dočasné zablokovanie: Ak posielate veľa správ rýchlo za sebou, systém môže dočasne obmedziť posielanie správ (približne na hodinu)
• Používateľ vás zablokoval: Ak vás niekto zablokoval, nemôžete mu posielať správy
• Porušenie pravidiel: Váš účet mohol byť obmedzený kvôli porušeniu pravidiel

Naša platforma funguje cez webový prehliadač a používa push notifikácie. Pre ich príjem je potrebné:

• Povoliť notifikácie v prehliadači, keď sa vás stránka opýta
• Skontrolovať, či máte v nastaveniach profilu zapnuté notifikácie
• Uistiť sa, že prehliadač podporuje push notifikácie
• Na mobile môžete pridať stránku na domovskú obrazovku ako aplikáciu

Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte našu podporu.

V sekcii «Nastavenia» v profile nájdete možnosti pre správu notifikácií. Môžete vypnúť e-mailové notifikácie o nových správach, páčikoch a ďalších aktivitách. Pre odhlásenie z newslettera kliknite na odkaz «Odhlásiť» v dolnej časti ktoréhokoľvek newsletteru alebo nás kontaktujte na info@sugardaddyslovensko.sk.

Na každom profile je tlačidlo «Nahlásiť». Kliknite naň a vyberte dôvod nahlásenia. Náš moderačný tím preverí každé nahlásenie a podnikne príslušné kroky. Môžete nahlásiť:

• Falošné profily
• Obťažovanie alebo nevhodné správanie
• Podozrenie z podvodu
• Nevhodný obsah
• Porušenie pravidiel platformy

Vaša správa je dôverná a nahlásený používateľ sa nedozvie, kto ho nahlásil. Viac o našom procese nájdete v Politike aktívnej odozvy.

Váš účet mohol byť označený ako spam z niekoľkých dôvodov:

• Náš automatický systém detekoval zakázané slová alebo frázy
• Posielali ste príliš veľa podobných správ v krátkom čase
• Viacerí používatelia vás nahlásili
• Pokúsili ste sa zdieľať kontaktné údaje alebo odkazy

Ak si myslíte, že ide o chybu, kontaktujte nás cez kontaktný formulár a vysvetlíme vám konkrétny dôvod.

Nie. Na našej platforme nie je povolené predávať fotografie, videá ani ponúkať platené videohovory. Rovnako nie je povolená propagácia platforiem pre predaj obsahu (ako OnlyFans a podobné). Sugar dating je o skutočných osobných vzťahoch, nie o online transakciách s obsahom. Porušenie tohto pravidla môže viesť k zrušeniu účtu.

Pre vymazanie účtu prejdite do sekcie «Nastavenia» a kliknite na «Vymazať účet». Budete požiadaní o potvrdenie. Pred vymazaním účtu odporúčame:

• Zrušiť aktívne predplatné
• Stiahnuť si akékoľvek dáta, ktoré chcete uchovať

Vymazanie účtu je trvalé a nedá sa vrátiť späť. Všetky vaše dáta, správy a fotografie budú natrvalo odstránené v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.